Referência de acordo com a norma APA

Santos, L. C. d. (2004). Análise empírica da excelência na entrega de serviços de crédito: Dos conceitos abstratos a uma escala operacional pioneira.

Referência de acordo com a norma Chicago

Santos, Luiz Carlos dos. Análise Empírica Da Excelência Na Entrega De Serviços De Crédito: Dos Conceitos Abstratos a Uma Escala Operacional Pioneira. 2004.

Referência de acordo com a norma MLA

Santos, Luiz Carlos dos. Análise Empírica Da Excelência Na Entrega De Serviços De Crédito: Dos Conceitos Abstratos a Uma Escala Operacional Pioneira. 2004.

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