Medeiros, I. d. F. (2015). Avaliação e melhoria da qualidade no serviço público: Um estudo de caso em uma biblioteca universitária por meio do modelo Servqual.
Referência de acordo com a norma ChicagoMedeiros, Igor de Freitas. Avaliação E Melhoria Da Qualidade No Serviço Público: Um Estudo De Caso Em Uma Biblioteca Universitária Por Meio Do Modelo Servqual. 2015.
Referência de acordo com a norma MLAMedeiros, Igor de Freitas. Avaliação E Melhoria Da Qualidade No Serviço Público: Um Estudo De Caso Em Uma Biblioteca Universitária Por Meio Do Modelo Servqual. 2015.
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