Referência de acordo com a norma APA

Moreira, B. M. F. (2005). IMPACTO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE, COM BASE NO PNQ E NAS NORMAS ISO 9000, NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.

Referência de acordo com a norma Chicago

Moreira, Beatriz Maria Figueiredo. IMPACTO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE, COM BASE NO PNQ E NAS NORMAS ISO 9000, NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES. 2005.

Referência de acordo com a norma MLA

Moreira, Beatriz Maria Figueiredo. IMPACTO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE, COM BASE NO PNQ E NAS NORMAS ISO 9000, NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES. 2005.

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