Alves, J. C. (2014). O instituto da ouvidoria como instrumento para a melhoria da gestão pública universitária: Estudo de caso da ouvidoria geral da Universidade Federal do Espírito Santo.
Referência de acordo com a norma ChicagoAlves, Juliana Cruz. O Instituto Da Ouvidoria Como Instrumento Para a Melhoria Da Gestão Pública Universitária: Estudo De Caso Da Ouvidoria Geral Da Universidade Federal Do Espírito Santo. 2014.
Referência de acordo com a norma MLAAlves, Juliana Cruz. O Instituto Da Ouvidoria Como Instrumento Para a Melhoria Da Gestão Pública Universitária: Estudo De Caso Da Ouvidoria Geral Da Universidade Federal Do Espírito Santo. 2014.
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