Brito, J. R. T. (2014). Avaliação da qualidade de serviços através da aplicação da escala SERVQUAL: Estudo de caso numa gerência regional de engenharia da Petrobrás Distribuidora.
Referência de acordo com a norma ChicagoBrito, José Ricardo Trancoso. Avaliação Da Qualidade De Serviços Através Da Aplicação Da Escala SERVQUAL: Estudo De Caso Numa Gerência Regional De Engenharia Da Petrobrás Distribuidora. 2014.
Referência de acordo com a norma MLABrito, José Ricardo Trancoso. Avaliação Da Qualidade De Serviços Através Da Aplicação Da Escala SERVQUAL: Estudo De Caso Numa Gerência Regional De Engenharia Da Petrobrás Distribuidora. 2014.
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