Referência de acordo com a norma APA

Saueressig, M. V. (2015). Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade: Um estudo no setor bancário.

Referência de acordo com a norma Chicago

Saueressig, Márcio Vanderlei. Operações De Serviços, Qualidade Percebida E Lealdade: Um Estudo No Setor Bancário. 2015.

Referência de acordo com a norma MLA

Saueressig, Márcio Vanderlei. Operações De Serviços, Qualidade Percebida E Lealdade: Um Estudo No Setor Bancário. 2015.

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