Referência de acordo com a norma APA

Vivian, L. C. (2016). A qualidade no serviço hoteleiro: Um estudo de caso na cidade de Gramado-RS com base no modelo SERVQUAL.

Referência de acordo com a norma Chicago

Vivian, Leticia Carvalho. A Qualidade No Serviço Hoteleiro: Um Estudo De Caso Na Cidade De Gramado-RS Com Base No Modelo SERVQUAL. 2016.

Referência de acordo com a norma MLA

Vivian, Leticia Carvalho. A Qualidade No Serviço Hoteleiro: Um Estudo De Caso Na Cidade De Gramado-RS Com Base No Modelo SERVQUAL. 2016.

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