Araújo, M. L. V., & Sampaio, R. R. (2010). Criação e difusão do conhecimento: Estudo de caso para o processo de atendimento em uma central de serviços (service desk).
Referência de acordo com a norma ChicagoAraújo, Marcio Luis Valença, e Renelson Ribeiro Sampaio. Criação E Difusão Do Conhecimento: Estudo De Caso Para O Processo De Atendimento Em Uma Central De Serviços (service Desk). 2010.
Referência de acordo com a norma MLAAraújo, Marcio Luis Valença, e Renelson Ribeiro Sampaio. Criação E Difusão Do Conhecimento: Estudo De Caso Para O Processo De Atendimento Em Uma Central De Serviços (service Desk). 2010.
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