Referência de acordo com a norma APA

Ricci, M. G. (2003). Estudo de caso sobre gestão da qualidade em uma empresa de serviços de telefonia fixa.

Referência de acordo com a norma Chicago

Ricci, Marlucy Godoy. Estudo De Caso Sobre Gestão Da Qualidade Em Uma Empresa De Serviços De Telefonia Fixa. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Ricci, Marlucy Godoy. Estudo De Caso Sobre Gestão Da Qualidade Em Uma Empresa De Serviços De Telefonia Fixa. 2003.

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