Referência de acordo com a norma APA

Melo, P. L. d. R. (2007). Estratégia e processos de gestão em Call Centers próprios e terceirizados no Brasil.

Referência de acordo com a norma Chicago

Melo, Pedro Lucas de Resende. Estratégia E Processos De Gestão Em Call Centers Próprios E Terceirizados No Brasil. 2007.

Referência de acordo com a norma MLA

Melo, Pedro Lucas de Resende. Estratégia E Processos De Gestão Em Call Centers Próprios E Terceirizados No Brasil. 2007.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.