Zierhut, R. T., & Canciglieri Junior, O. (2009). Proposta de um modelo conceitual para a previsão de falhas em serviços baseado na FMEA.
Referência de acordo com a norma ChicagoZierhut, Ronaldo Trentin, e Osíris Canciglieri Junior. Proposta De Um Modelo Conceitual Para a Previsão De Falhas Em Serviços Baseado Na FMEA. 2009.
Referência de acordo com a norma MLAZierhut, Ronaldo Trentin, e Osíris Canciglieri Junior. Proposta De Um Modelo Conceitual Para a Previsão De Falhas Em Serviços Baseado Na FMEA. 2009.
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