Valle Neto, A. M. d., & Burnett, R. C. (2002). Um processo de mensuração e análise de processos orientado ao contexto.
Referência de acordo com a norma ChicagoValle Neto, Arthur Maria do, e Robert Carlisle Burnett. Um Processo De Mensuração E Análise De Processos Orientado Ao Contexto. 2002.
Referência de acordo com a norma MLAValle Neto, Arthur Maria do, e Robert Carlisle Burnett. Um Processo De Mensuração E Análise De Processos Orientado Ao Contexto. 2002.
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