Resende, S. P., Teixeira, D. J., & 2004-03-04. (2004). Percepção dos clientes sobre a qualidade do serviço prestado por uma empresa no ramo de mineração e transportes: Uma aplicação do instrumento SERVQUAL modificado.
Referência de acordo com a norma ChicagoResende, Sara Pimenta, Dalton Jorge Teixeira, e 2004-03-04. Percepção Dos Clientes Sobre a Qualidade Do Serviço Prestado Por Uma Empresa No Ramo De Mineração E Transportes: Uma Aplicação Do Instrumento SERVQUAL Modificado. 2004.
Referência de acordo com a norma MLAResende, Sara Pimenta, Dalton Jorge Teixeira, e 2004-03-04. Percepção Dos Clientes Sobre a Qualidade Do Serviço Prestado Por Uma Empresa No Ramo De Mineração E Transportes: Uma Aplicação Do Instrumento SERVQUAL Modificado. 2004.
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