Zierhut, R. T., & Canciglieri Junior, O. (2017). Proposta de um modelo conceitual para diagnóstico de qualidade em processos de serviços: Um caso aplicado em uma instituição de ensino superior.
Referência de acordo com a norma ChicagoZierhut, Ronaldo Trentin, e OsÃris Canciglieri Junior. Proposta De Um Modelo Conceitual Para Diagnóstico De Qualidade Em Processos De Serviços: Um Caso Aplicado Em Uma Instituição De Ensino Superior. 2017.
Referência de acordo com a norma MLAZierhut, Ronaldo Trentin, e OsÃris Canciglieri Junior. Proposta De Um Modelo Conceitual Para Diagnóstico De Qualidade Em Processos De Serviços: Um Caso Aplicado Em Uma Instituição De Ensino Superior. 2017.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero
, que permite o upload automático das referências do Oasisbr.