Referência de acordo com a norma APA

LAHOZ, D. B. (2016). As práticas comunicacionais do pós-venda: O SAC na era das redes sociais on-line.

Referência de acordo com a norma Chicago

LAHOZ, DEISE BALEK. As Práticas Comunicacionais Do Pós-venda: O SAC Na Era Das Redes Sociais On-line. 2016.

Referência de acordo com a norma MLA

LAHOZ, DEISE BALEK. As Práticas Comunicacionais Do Pós-venda: O SAC Na Era Das Redes Sociais On-line. 2016.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.