Referência de acordo com a norma APA

Bouer, R. (1997). O foco no cliente e a busca da sua satisfação: Fontes de vantagens competitivas e lucros.

Referência de acordo com a norma Chicago

Bouer, Ruy. O Foco No Cliente E a Busca Da Sua Satisfação: Fontes De Vantagens Competitivas E Lucros. 1997.

Referência de acordo com a norma MLA

Bouer, Ruy. O Foco No Cliente E a Busca Da Sua Satisfação: Fontes De Vantagens Competitivas E Lucros. 1997.

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