Referência de acordo com a norma APA

Santos, W. R. d. (2006). Ouvidoria, novas relações de consumo e o aperfeiçoamento da cidadania no Brasil: A experiência da Caixa Econômica Federal.

Referência de acordo com a norma Chicago

Santos, Washington Roberto dos. Ouvidoria, Novas Relações De Consumo E O Aperfeiçoamento Da Cidadania No Brasil: A Experiência Da Caixa Econômica Federal. 2006.

Referência de acordo com a norma MLA

Santos, Washington Roberto dos. Ouvidoria, Novas Relações De Consumo E O Aperfeiçoamento Da Cidadania No Brasil: A Experiência Da Caixa Econômica Federal. 2006.

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