Referência de acordo com a norma APA

Torres, R. F. (2006). O impacto da terceirização do call center em empresas de energia elétrica no Brasil.

Referência de acordo com a norma Chicago

Torres, Raphael Fernandes. O Impacto Da Terceirização Do Call Center Em Empresas De Energia Elétrica No Brasil. 2006.

Referência de acordo com a norma MLA

Torres, Raphael Fernandes. O Impacto Da Terceirização Do Call Center Em Empresas De Energia Elétrica No Brasil. 2006.

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