Referência de acordo com a norma APA

Madruga, R. P. (2002). Implementação de CRM para viabilização de marketing de relacionamento: Um estudo de caso.

Referência de acordo com a norma Chicago

Madruga, Roberto Pessoa. Implementação De CRM Para Viabilização De Marketing De Relacionamento: Um Estudo De Caso. 2002.

Referência de acordo com a norma MLA

Madruga, Roberto Pessoa. Implementação De CRM Para Viabilização De Marketing De Relacionamento: Um Estudo De Caso. 2002.

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