Referência de acordo com a norma APA

Carneiro, H. d. S. (2001). Estudo do impacto de sistemas de atendimento eletrônico na satisfação de clientes.

Referência de acordo com a norma Chicago

Carneiro, Henrique da Silva. Estudo Do Impacto De Sistemas De Atendimento Eletrônico Na Satisfação De Clientes. 2001.

Referência de acordo com a norma MLA

Carneiro, Henrique da Silva. Estudo Do Impacto De Sistemas De Atendimento Eletrônico Na Satisfação De Clientes. 2001.

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