Referência de acordo com a norma APA

Souza, C. M. d. M. (2011). A resposta do consumidor ao uso do humor em serviços: Os papéis de ameaça, credibilidade e familiaridade.

Referência de acordo com a norma Chicago

Souza, Carla Moura de Melo. A Resposta Do Consumidor Ao Uso Do Humor Em Serviços: Os Papéis De Ameaça, Credibilidade E Familiaridade. 2011.

Referência de acordo com a norma MLA

Souza, Carla Moura de Melo. A Resposta Do Consumidor Ao Uso Do Humor Em Serviços: Os Papéis De Ameaça, Credibilidade E Familiaridade. 2011.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.