Rittner, M. C. (2001). Marketing de relacionamento: Investigação dos fatores influenciadores e do processo de desenvolvimento da relação entre empresa e consumidor.
Referência de acordo com a norma ChicagoRittner, Mário Celso. Marketing De Relacionamento: Investigação Dos Fatores Influenciadores E Do Processo De Desenvolvimento Da Relação Entre Empresa E Consumidor. 2001.
Referência de acordo com a norma MLARittner, Mário Celso. Marketing De Relacionamento: Investigação Dos Fatores Influenciadores E Do Processo De Desenvolvimento Da Relação Entre Empresa E Consumidor. 2001.
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