Referência de acordo com a norma APA

Ramos, J. d. A. F. (2003). A adoção das estratégicas de CRM e a fidelização do cliente.

Referência de acordo com a norma Chicago

Ramos, Joaquim de Azevedo Ferreira. A Adoção Das Estratégicas De CRM E a Fidelização Do Cliente. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Ramos, Joaquim de Azevedo Ferreira. A Adoção Das Estratégicas De CRM E a Fidelização Do Cliente. 2003.

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