Referência de acordo com a norma APA

Urdan, F. T. (1993). Estruturação de áreas de contato com clientes visando a qualidade de serviço.

Referência de acordo com a norma Chicago

Urdan, Flávio Torres. Estruturação De áreas De Contato Com Clientes Visando a Qualidade De Serviço. 1993.

Referência de acordo com a norma MLA

Urdan, Flávio Torres. Estruturação De áreas De Contato Com Clientes Visando a Qualidade De Serviço. 1993.

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