Referência de acordo com a norma APA

Bentivegna, F. J. (2002). Táticas de marketing de relacionamento e seu efeito na geração de mensagens boca-a-boca sobre a empresa de serviços.

Referência de acordo com a norma Chicago

Bentivegna, Fernando Jucá. Táticas De Marketing De Relacionamento E Seu Efeito Na Geração De Mensagens Boca-a-boca Sobre a Empresa De Serviços. 2002.

Referência de acordo com a norma MLA

Bentivegna, Fernando Jucá. Táticas De Marketing De Relacionamento E Seu Efeito Na Geração De Mensagens Boca-a-boca Sobre a Empresa De Serviços. 2002.

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