Azevedo, M. C. d. (2002). Novas tecnologias em calls centers: Evolução ou involução da estrutura organizacional? Um estudo empírico sobre processos de implementações de mudanças tecnológicas.
Referência de acordo com a norma ChicagoAzevedo, Marcia Carvalho de. Novas Tecnologias Em Calls Centers: Evolução Ou Involução Da Estrutura Organizacional? Um Estudo Empírico Sobre Processos De Implementações De Mudanças Tecnológicas. 2002.
Referência de acordo com a norma MLAAzevedo, Marcia Carvalho de. Novas Tecnologias Em Calls Centers: Evolução Ou Involução Da Estrutura Organizacional? Um Estudo Empírico Sobre Processos De Implementações De Mudanças Tecnológicas. 2002.
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