Referência de acordo com a norma APA

Souza, M. A. d. (2003). Estudo do impacto do telemarketing ativo no pós-venda: O valor da interação entre operador e cliente.

Referência de acordo com a norma Chicago

Souza, Marco Antonio de. Estudo Do Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós-venda: O Valor Da Interação Entre Operador E Cliente. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Souza, Marco Antonio de. Estudo Do Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós-venda: O Valor Da Interação Entre Operador E Cliente. 2003.

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