Referência de acordo com a norma APA

Rodrigues, E. M. T. (2002). Fidelização de clientes a livrarias virtuais: Um modelo heurístico.

Referência de acordo com a norma Chicago

Rodrigues, Elaine Maria Tavares. Fidelização De Clientes a Livrarias Virtuais: Um Modelo Heurístico. 2002.

Referência de acordo com a norma MLA

Rodrigues, Elaine Maria Tavares. Fidelização De Clientes a Livrarias Virtuais: Um Modelo Heurístico. 2002.

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