Referência de acordo com a norma APA

Dias, A. M. S. (2001). Qualidade em serviços: O impacto do envolvimento dos funcionários no caminho a excelência.

Referência de acordo com a norma Chicago

Dias, Antônio Mauricio Simões. Qualidade Em Serviços: O Impacto Do Envolvimento Dos Funcionários No Caminho a Excelência. 2001.

Referência de acordo com a norma MLA

Dias, Antônio Mauricio Simões. Qualidade Em Serviços: O Impacto Do Envolvimento Dos Funcionários No Caminho a Excelência. 2001.

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