Referência de acordo com a norma APA

Rabia, S. (2008). Linha ocupada, cliente livre!: Um estudo sobre contact centers e fidelidade dos clientes de operadoras de telefonia celular.

Referência de acordo com a norma Chicago

Rabia, Selim. Linha Ocupada, Cliente Livre!: Um Estudo Sobre Contact Centers E Fidelidade Dos Clientes De Operadoras De Telefonia Celular. 2008.

Referência de acordo com a norma MLA

Rabia, Selim. Linha Ocupada, Cliente Livre!: Um Estudo Sobre Contact Centers E Fidelidade Dos Clientes De Operadoras De Telefonia Celular. 2008.

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