Oliveira, A. F. (2006). Uma investigação empírico-exploratória acerca da causalidade dos indicadores operacionais de call center com a satisfação dos clientes.
Referência de acordo com a norma ChicagoOliveira, Alexandre Ferreira. Uma Investigação Empírico-exploratória Acerca Da Causalidade Dos Indicadores Operacionais De Call Center Com a Satisfação Dos Clientes. 2006.
Referência de acordo com a norma MLAOliveira, Alexandre Ferreira. Uma Investigação Empírico-exploratória Acerca Da Causalidade Dos Indicadores Operacionais De Call Center Com a Satisfação Dos Clientes. 2006.
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